甲在某网络店铺购买一件上衣，收货后试穿不喜欢，要求店铺退货

http://www.hteacher.net 2024-03-05 09:28 教师招聘网 [您的教师考试网]

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甲在某网络店铺购买一件上衣，收货后试穿不喜欢，要求店铺退货。店铺以购物界面主页和成交前多处声明“小本经营，概不退换”拒绝退货。关于本案，下列说法正确的是( )。

A.店铺的概不退换声明无效

B.店铺应当同意退货并承担退货的运费

C.甲退货的理由不是质量问题，无权要求退货

D.店铺的概不退换声明清晰合理，有权不予退货

【答案】A 【解析】本题考查的是消费者权益保护法。A项正确，D项错误，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。所以概不退货的说法的无效的。B、C项错误，该法第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。店铺应当同意退货，但运费由二者协商，不一定是店铺承担。故本题选A。

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